Cómo solucionar problemas de la cámara interna del ordenador portátil

Muchas computadoras portátiles ahora contienen cámaras internas incorporadas. Estas cámaras se pueden usar con software de edición de video e imagen, así como salas de chat y programas de mensajería instantánea. Algunas veces las personas pueden experimentar problemas al usar estas webcams portátiles internas. Arreglar estos problemas puede ser más difícil debido al carácter interno de la cámara portátil.

Instrucciones

1-Determine si el problema que está experimentando está específicamente relacionado con un programa en particular. Algunos programas pueden tener errores propios que afectan la función de su cámara interna portátil. Si tiene problemas con una aplicación en particular, ciérrela e intente acceder a la cámara web con otra aplicación (por ejemplo, intente utilizar el chat de video de Yahoo! Messenger en lugar del chat de video de Microsoft Live Messenger).

2-Verifique si el error es específico de la cuenta de usuario. Tanto Windows como Mac OSX permiten a los usuarios individuales crear cuentas separadas con configuraciones de usuario separadas. Si la cámara web funciona en otra cuenta, significa que la cámara web interna no es incorrecta. El usuario portátil puede haber cambiado la configuración de su cuenta de usuario de una manera que afectó a la cámara web.

3-Asegúrese de que su PC o Mac puedan reconocer la cámara web interna. En una PC, haz clic en el menú Inicio y abre el Panel de control. Haga doble clic en “Agregar / quitar hardware” y verifique que la cámara interna esté en la lista. En una Mac, haga clic en “Programas” y abra Utilidades. Haga doble clic en “Perfiles del sistema”. Consulte “USB” y verifique que la cámara web esté en la lista.

4-Use un paño suave de microfibra (como el que se usa para limpiar los anteojos recetados) para limpiar la lente de la cámara interna. Debido a la naturaleza portátil de las computadoras portátiles, a veces puede entrar polvo o suciedad en la lente y causar una imagen distorsionada de la cámara web.

5-Vea si hay actualizaciones de controladores de cámara web disponibles. Los errores comunes y los problemas experimentados por los consumidores suelen ser afectados por el fabricante a través de una actualización de software. En una Mac, haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione “Actualización de software”. En una PC, haga clic en el menú Inicio y seleccione “Actualización de Windows”.

6-Si continúa experimentando un mal funcionamiento con su cámara portátil, comuníquese con el fabricante de su computadora portátil, no con la compañía que desarrolló el software que usa para habilitar cámaras web (como Apple iChat o Microsoft Live Messenger). La información de contacto para servicio al cliente en el fabricante de su computadora portátil se puede encontrar en la guía del usuario.

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